Termini & Condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SITO zaino7.com
La società che gestisce il sito zaino7.com, con sede legale e operativa nella Repubblica Italiana, si occupa dell’offerta e della vendita via e-commerce dei prodotti (di seguito “Prodotti”) presenti sul sito zaino7.com (di seguito “Sito”).
Articolo 1: Conclusione dei contratti di vendita
La conferma e l’invio dell’ordine da parte dell’utente del Sito che accede al check out di e-commerce (di seguito “Cliente”), secondo le istruzioni che di volta in volta compariranno sulle pagine web, comporta la presa visione e l’integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del Cliente. Il contratto di vendita tra il Gestore del Sito e il Cliente s’intende perfezionato con l’accettazione dell’ordine da parte del Gestore del Sito.
Se il Cliente è consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente in materia di vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Articolo 2: Modalità di Acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili sul sito così come descritti nelle relative schede informative. L’ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell’avvenuta autorizzazione all’addebito del prezzo e delle spese per il trasporto e la consegna, come meglio previsto al successivo articolo.
L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Gestore del Sito mediante email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine e un numero d’ordine Cliente da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Gestore del Sito. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all’indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento, delle modalità e delle spese di consegna e dei tributi applicabili. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Gestore del Sito garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Articolo 3: Prezzi
I prodotti verranno venduti ai prezzi indicati nella scheda prodotto on line al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente. Le spese per la consegna sono a carico del Cliente e compariranno sulla pagina web dopo aver cliccato sul pulsante di calcolo. Prima che il Cliente confermi l’ordine cliccando sull’apposito pulsante, sulla pagina web apparirà il riepilogo dei prezzi dei prodotti caricati sul carrello, e delle spese di consegna. Tali dati verranno poi automaticamente riprodotti nel modulo d’ordine che il cliente invia a seguito delle procedure di conferma dell’ordine.
Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela del Venditore, inviando una comunicazione attraverso i canali presenti sul sito zaino7.com.
Articolo 4: Documentazione contabile e Modalità di Consegna
Per ogni ordine accettato ed effettuato, il Gestore del Sito emette ricevuta fiscale del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della ricevuta fiscale (e/o fattura) fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione del documento fiscale sarà possibile, dopo l’emissione dello stesso.
Nessuna responsabilità può essere imputata al Gestore del Sito in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Articolo 5: Modalità di Pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento per mezzo di Carta di Credito, Paypal, o altre modalità di pagamento elettronico disponibili sul Sito.
Contestualmente all’ordine da parte del Cliente, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’impegno dell’importo relativo all’ordine effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all’atto della comunicazione, da parte del corriere, dell’avvenuta spedizione materiale del Prodotto ordinato.
In nessun momento della procedura di acquisto il Gestore del Sito è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, informazioni che vengono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Gestore del Sito conserverà tali dati.
Articolo 6: Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro il termine di legge dal ricevimento del Prodotto acquistato.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare al Gestore del Sito una comunicazione esplicita scritta in tal senso, entro il termine di legge dalla data di ricevimento della merce (a tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato in calce alle presenti condizioni generali). Tale comunicazione dovrà essere inviata all’indirizzo o attraverso i canali indicati sul sito zaino7.com nella sezione dedicata ai resi e recessi. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione del/dei Prodotto/i. Il consumatore dovrà restituire il/i Prodotto/i al Gestore del Sito senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di legge dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere dal contratto.
I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, con tutti gli accessori ed eventuali parti di ricambio, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi, a titolo di esempio, imballo, cartellini, eventuale documentazione). Il Cliente può manipolare il Prodotto al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento ma è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine.
Se il Cliente esercita il diritto di recesso, gli sarà rimborsato il pagamento che ha effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta da parte del Cliente di un tipo di consegna diverso da quello standard, meno costoso, offerto). Il rimborso verrà effettuato al verificarsi della prima delle due condizioni seguenti: nel momento in cui il Prodotto sia stato ricevuto oppure nel momento in cui il Cliente abbia dimostrato di aver rispedito il Prodotto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Gestore del Sito darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro un termine ragionevole dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini, per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Il Gestore del Sito non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo presso il magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
| Indirizzo del destinatario | L’indirizzo del magazzino di rientro verrà comunicato dal Servizio Clienti al ricevimento della richiesta di reso, secondo le modalità indicate sul sito zaino7.com. |
|---|---|
| Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: | elenco dei beni/servizi |
| Numero d’ordine | |
| Ordinato il | |
| Nome del Cliente | |
| Indirizzo del Cliente | |
| Firma del Cliente | |
| Data |
Articolo 7: Garanzia e Reclami
Tutti i Prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità, ai sensi della normativa vigente e, ove applicabile, dalla garanzia convenzionale del produttore. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta fiscale o la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
L’esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza seguendo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto o comunicando con il Servizio Clienti tramite il sito zaino7.com.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
La garanzia legale si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore finale (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). Il difetto di conformità può essere comunicato contattando il Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità il Cliente consumatore finale ha diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o eccessivamente onerosi, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi della normativa applicabile.
La riparazione o l’eventuale sostituzione del prodotto avverranno entro un congruo termine dalla richiesta.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, ove possibile il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, come ad esempio manuali, cavi); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto al Servizio Clienti attraverso i canali presenti sul sito zaino7.com.
Spero che questa riscrittura soddisfi le tue esigenze. Se hai bisogno di ulteriori modifiche, non esitare a chiedere.